מנהלים צריכים לנהל את המשמרת, לא את קבוצת הוואטסאפ.
הקמנו את Shabetzli כי כל העבודה שמסביב לסידור - לשאול, להזכיר, לתאם, לסגור חורים - בולעת בשקט את השבוע של מי שאמור להוביל את הצוות.
למה Shabetzli
ברוב העסקים שעובדים במשמרות, הסידור חי בקבוצת וואטסאפ. מישהו כותב "תשלחו זמינות", ובשלושת הימים הבאים התשובות מגיעות בחלקים: הודעה קולית, צילום של לוח מבחנים, "כמו בשבוע שעבר", תגובה להודעה הלא נכונה. ואז המנהל בונה את השבוע ידנית, בדרך כלל בלילה.
הסידור הוא רק החלק שרואים. מאחוריו יש עשרות שיחות פרטיות: מי לא יכול בשישי, מי רוצה יותר שעות, מי במילואים בשבוע הבא, מי מתחלף עם מי. וכשמישהו מבטל ב-16:00, המנהל הוא זה ששולח הודעות אחת אחרי השנייה עד שמישהו אומר כן.
מנהלים נמדדים על מה שקורה במשמרת - שירות, צוות, עלויות. אבל חלק גדול מהשבוע שלהם הולך על תיאומים שאף אחד לא רואה. בנינו את Shabetzli כדי להוריד מהם את התיאומים האלה, במקום שבו הצוות כבר מדבר: וואטסאפ.
הסידור עצמו לוקח שעה. השיחות שמסביבו לוקחות את כל השבוע.
במה אנחנו מאמינים
העקרונות האלה קובעים מה אנחנו בונים - ולא פחות חשוב, מה לא.
במקום שבו הצוות כבר נמצא
עובדים במשמרות לא צריכים עוד אפליקציה, עוד סיסמה או עוד התחברות. וואטסאפ כבר פתוח בכל טלפון, ולכן שם Shabetzli עובד.
ההחלטה נשארת אצלכם
Shabetzli מכין, מזכיר ומציע. אתם מחליטים. שום דבר לא מתפרסם בלי האישור שלכם, ואפשר לשנות כל דבר.
הוגנות מובנית
סופי שבוע, חגים ומשמרות סגירה צריכים להתחלק בצורה שוויונית - לפי כללים, לא לפי מי שמתלונן הכי חזק. השיקולים מאחורי הסידור שקופים.
פרטי כברירת מחדל
מבחנים, בריאות, משפחה - סיבות אישיות שייכות לשיחה פרטית, לא לעיני כל הצוות. כל עובד מדבר עם Shabetzli בשיחה אישית.
נבנה יחד עם מנהלים בשטח
אנחנו בונים לצד האנשים שמנהלים משמרות כל שבוע. הבעיות שלהם קובעות את סדר העדיפויות שלנו, לא רשימת פיצ'רים.
איך אנחנו עובדים עם הצוותים הראשונים
Shabetzli נמצא בגישה מוקדמת, וזה מכוון.
הצטרפות הדרגתית
אנחנו מצרפים כמה צוותים בכל פעם, כדי שכל אחד יקבל יחס אמיתי ולא רק שם משתמש וקישור למרכז עזרה.
הטמעה אישית
אנחנו מגדירים יחד אתכם תפקידים, משמרות, תקן וכללים, כך ש-Shabetzli מוכן לעבוד כבר מהשבוע הראשון.
מפת דרכים שנקבעת בשטח
הצוותים הראשונים מדברים ישירות עם מי שבונה את המוצר. מה שאתם צריכים במשמרת קובע מה נבנה בהמשך.
נבנה בישראל
Shabetzli נבנה בישראל, לצוותים שעובדים כמו שעסקים ישראליים עובדים: עברית מעורבבת באנגלית ובסלנג, משמרות שישי ושבת, חגים שזזים כל שנה, מילואים שמגיעים בהתראה של שבוע, ועובדים שמדברים בבית רוסית, ערבית, ספרדית או אנגלית.
התחלנו במסעדות. אותה בעיה קיימת בכל מקום שבו עובדים במשמרות, ולשם אנחנו ממשיכים.
בואו לעצב יחד איתנו את ההמשך.
אנחנו מצרפים צוותים בהדרגה, עם הטמעה אישית לכל צוות. הצטרפו לרשימת ההמתנה ונחזור אליכם כשיגיע תורכם.